陳友誼、周巍委員：

您提出的關(guān)于進(jìn)一步健全完善學(xué)生安全事故矛盾糾紛協(xié)商調(diào)解機(jī)制的建議的提案收悉，我們會同政法、公安、司法、法院、檢察院及各縣市區(qū)人民政府對該提案進(jìn)行認(rèn)真研究，一致認(rèn)為，您提出的三條建議非常有針對性，對學(xué)生安全事故矛盾糾紛協(xié)商調(diào)解起重要作用?，F(xiàn)結(jié)合工作進(jìn)展情況和各會辦單位的意見，綜合答復(fù)如下：

校園安全一直是市民關(guān)注的話題。過去，一些校園糾紛或安全事故發(fā)生后，有人把“鬧”作為與學(xué)校博弈、獲取更大利益的手段，也有的當(dāng)事人在遇到校園糾紛后，由于缺乏專業(yè)法律、理賠知識，無法維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。

為正確運(yùn)用和處理政策與策略、法律與情感、原則與靈動(dòng)性等矛盾相互對立與統(tǒng)一的辯證關(guān)系，全力做好校園各種矛盾與糾紛的調(diào)解工作。2020年8月在市民政局登記成立了咸寧市校園糾紛調(diào)解中心，以“公平、公正、中立、及時(shí)、便民”為原則，服務(wù)于法治校園、平安校園建設(shè)，為學(xué)校和廣大師生提供一個(gè)有效防范、快速化解校園安全糾紛的平臺。各縣市區(qū)也相繼成立了調(diào)解機(jī)構(gòu)，妥善化解校園糾紛中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。不斷完善多元化矛盾糾紛調(diào)處化解新機(jī)制，創(chuàng)新推進(jìn)校園糾紛“調(diào)賠結(jié)合”機(jī)制試點(diǎn)工作，校園矛盾糾紛化解由專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)承接，損害賠償由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，不僅充分保障教師職工學(xué)生權(quán)益，還防治結(jié)合，筑牢校園安全防線。

市校調(diào)委現(xiàn)有人員8名，服務(wù)地點(diǎn)設(shè)在市人民調(diào)解中心，當(dāng)校園糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事雙方可通過來訪、書信、電話、APP等方式報(bào)案，校調(diào)委不向當(dāng)事雙方收取任何費(fèi)用，受理范圍為教師、學(xué)生與學(xué)校之間的民事糾紛，教師與學(xué)生之間的民事糾紛，教師之間、學(xué)生之間的民事糾紛，學(xué)生家長與教師、學(xué)校之間的民事糾紛，以及協(xié)助處理校園糾紛突發(fā)事件、群體性事件等。市校調(diào)委為校園糾紛雙方提供了有意見提訴求的場所，減輕了主管部門繁瑣的事務(wù)性工作量，增強(qiáng)糾紛雙方對調(diào)解中心的信任度，提高了政府的公信度。人民調(diào)解是公益性服務(wù)，不收費(fèi)，調(diào)解快，減輕群眾壓力，得到社會、矛盾雙方、主管部門的認(rèn)可。

通過熱心、耐心、細(xì)心、恒心這“四心”工作法，做到調(diào)解與普法、依法與依理、剛性與柔性相結(jié)合，動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以法，促成雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。2020年以來，市校調(diào)委接待咨詢2576次，共受理當(dāng)事人申請和相關(guān)部門委派的涉校類糾紛 31起，出具調(diào)解協(xié)議書調(diào)解結(jié)案23起。

下一步，將繼續(xù)鞏固“一站式”多元解紛機(jī)制建設(shè)成果，探索化解校園糾紛的新方法、新路徑，對具體案例進(jìn)行分析、研判、復(fù)盤，推進(jìn)涉校矛盾糾紛調(diào)處化解的規(guī)范化建設(shè)，提升學(xué)校處置涉校涉生矛盾糾紛的能力和效率，提升校園安全治理的能力和水平，切實(shí)做到“小事不出校、矛盾不上交”，切實(shí)保障青少年身心健康和合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，推動(dòng)法治校園建設(shè)。

衷心感謝您對教育事業(yè)的關(guān)心，對學(xué)校安全工作的關(guān)注！

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???????????????????????????????????????????????????????????咸寧市教育局

??????????????????????????????????????????????????????????????2024 年7月18日

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主 管 領(lǐng) 導(dǎo)：???魏祖健 ??????????????????聯(lián)系電話：??8180210 ?

經(jīng)辦人姓名：???佘許強(qiáng) ??????????????????聯(lián)系電話：?8260515

郵政編碼：??437100

抄送：市政協(xié)提案委員會（1份）

市政府政務(wù)督查室（2份）（紙質(zhì)版送市政府大樓227,正式文件掃描件和電子文檔反饋至督查系統(tǒng)）